Questions fréquentes
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Pour prendre rendez-vous avec la créatrice d'Arraroa pour un projet sur-mesure ou pour un essayage, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ici, ou contactez-nous par mail, contact@arraroa-joaillerie.com
Combien de temps pour recevoir mon bijou ?
Les délais dépendent de la nature de la commande (collection ou sur-mesure) :
La fabrication d'un bijou nécessite 4 à 6 semaines.
Pour un projet sur-mesure, contactez-nous ici.
Comment choisir sa taille de bague ?
Pour connaître votre taille de bague, vous pouvez mesurer le diamètre intérieur d’une bague qui vous va bien et vous référer à un guide des tailles. Sinon, enroulez un ruban autour de votre doigt, marquez l’endroit où il se croise, puis mesurez la longueur obtenue en millimètres. Cela correspond à votre taille.
Où sont fabriqués les bijoux Arraora ?
Tous nos bijoux sont faits-main, à Paris, dans la plus pure tradition artisanale joaillière.
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Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre demande de renvoi.
Pour se faire, écrivez-nous : contact@arraroa-joaillerie.com
Attention, pour être accepté, le produit ne doit avoir été ni porté, ni détérioré. Tout bijou doit être retourné dans son emballage d’origine. Si les conditions précédemment citées ne sont pas remplies, votre retour sera rejeté et votre commande renvoyée à vos frais.
Les créations sur-mesure et les pièces personnalisées ne sont pas remboursables.
Détails des conditions
Garantie
Tous nos bijoux sont garantis 12 mois à compter de la date de réception. Cette garantie couvre :
- Les réparations nécessaires liées à un usage normal du bijou
La garantie ne couvre pas les dommages liés à :
- Chocs, écrasement, bosselures
- Négligence ou mauvaise utilisation
- Altérations ou réparations faites en dehors de Arraroa
La facture d’achat fait foi pour la date de garantie.
Livraison
Vous pouvez venir récupérer en main-propre votre bijou sur RDV au showroom.
Envoi par Colissimo (avec signature) :
Le délai de livraison ainsi que le coût peuvent varier en fonction de l’adresse indiquée.
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 1 000€ (en France métropolitaine.)
Pour tout achat inférieur à cette somme, veuillez vous référer aux informations ci-dessous :
France Métropolitaine :
Livraison Colissimo (avec signature)
Délai indicatif de livraison : 48h
10 € TTC
Europe (hors UK & Suisse) :
Livraison Colissimo (avec signature)
Délai indicatif de livraison : entre 3 et 7 jours
15 € TTC